База знаний → Сервер и доступ
Потерял root-пароль — что делать
Пароль всегда можно посмотреть в кабинете или сменить, не переустанавливая систему.
Пароль лежит в кабинете
«Мои серверы» → нужный сервер → блок «Доступы» → «показать» рядом с root-паролем.
Пароль хранится в зашифрованном виде и показывается только владельцу сервера.
Если пароль не подходит
Смените его прямо из кабинета: поле «Сменить root-пароль» на той же странице.
Новый пароль должен быть 12–64 символа без пробелов.
Если сервер не пускает даже с новым паролем
- Откройте веб-консоль (VNC) — она не зависит от SSH.
- Войдите как root и выполните
passwd. - Если консоль тоже не пускает — переустановите ОС (данные на диске будут удалены).
Переустановка — крайняя мера: сначала попробуйте консоль и смену пароля из кабинета.
Не помогло?
Написать в поддержку
Создайте обращение — ответим в тикете и дополним статью, если проблема типовая.
По этой же теме
Как подключиться к серверу по SSH
Команды для Windows, macOS и Linux, что делать при ошибках подключения.
Переустановка ОС: что удалится
Как переустановить систему из кабинета и почему нужна резервная копия.
SSH-ключи: вход без пароля
Как создать ключ, добавить его на сервер и отключить вход по паролю.
Порты SSH и RDP
Какие порты используются для подключения и как проверить, что они открыты.