База знаний
23 статьи: подключение, доступы, сеть и IP, оплата, правила. Если ответа нет — напишите в поддержку.
Начало работы
Сервер и доступ
Как подключиться к серверу по SSH
Команды для Windows, macOS и Linux, что делать при ошибках подключения.
Потерял root-пароль — что делать
Пароль всегда можно посмотреть в кабинете или сменить, не переустанавливая систему.
Переустановка ОС: что удалится
Как переустановить систему из кабинета и почему нужна резервная копия.
SSH-ключи: вход без пароля
Как создать ключ, добавить его на сервер и отключить вход по паролю.
Порты SSH и RDP
Какие порты используются для подключения и как проверить, что они открыты.
Подключение по RDP (Windows Server)
Как подключиться к Windows-серверу и что делать, если RDP не отвечает.
Веб-консоль VNC: когда SSH не отвечает
Что делать, если сервер недоступен по SSH или RDP.
Fail2Ban: защита от подбора пароля
Ставим за пять минут: баним тех, кто перебирает SSH.
Скорость сервера: как замерить
Что и чем мерить, чтобы понять, где узкое место — сервер или маршрут.
Диагностика CPU, RAM и диска
Как понять, что именно загружает сервер, за две минуты.
Логи Linux: SSH и перезагрузки
Куда смотреть, если сервер перезагрузился или не пускает по SSH.
Логи и перезагрузки Windows Server
Как узнать, почему Windows-сервер перезагрузился или отключился.
Обновления Windows Server
Как обновлять Windows, чтобы сервер не перезагружался в рабочие часы.
Сеть и IP
Сервер не открывается из России: проверка IP
Почему пинг из дата-центра ничего не доказывает и как проверить адрес честно.
Как направить домен на сервер
A-запись, DNS, TTL и почему изменения «не применяются».
IPv6 на сервере
Как проверить IPv6, включить его в nginx и не потерять доступ.
PTR / Reverse DNS
Зачем нужна обратная запись и как проверить, что она настроена.
Как проверить и настроить IP-адрес
Где посмотреть выданный адрес, как проверить его доступность и что делать при смене.
Оплата и продление
Как пополнить баланс и почему заказ ждёт оплаты
Способы оплаты, сроки зачисления и что делать, если деньги списались, а баланс пустой.
Что будет, если не продлить сервер
Напоминания, приостановка, срок хранения данных и как вернуть сервер в работу.
Продление и автопродление
Как продлить сервер на 3, 6 или 12 месяцев и как работает автосписание.
Правила
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — ответим в обращении, история сохранится.