База знаний → Сервер и доступ

Веб-консоль VNC: когда SSH не отвечает

Что делать, если сервер недоступен по SSH или RDP.

Когда помогает

SSH не отвечает, сеть на сервере «легла», фаервол отрезал доступ, система не загрузилась.
Консоль работает на уровне гипервизора — ей сеть внутри сервера не нужна.

Как открыть

Кабинет → «Мои серверы» → сервер → кнопка «Веб-консоль (VNC)».
Появится адрес консоли и пароль — откройте адрес в браузере.

Что можно сделать из консоли

войти как root и починить сеть: ip a, systemctl restart networking;
посмотреть, что не загрузилось: journalctl -xb;
сменить пароль: passwd;
перезагрузить: reboot.

Если консоль тоже не открывается

Сервер может быть выключен или завис на уровне гипервизора. Напишите в поддержку —
перезапустим с нашей стороны. Данные при этом сохраняются.

Не помогло?

Создайте обращение — ответим в тикете и дополним статью, если проблема типовая.

Написать в поддержку

По этой же теме

Как подключиться к серверу по SSH

Команды для Windows, macOS и Linux, что делать при ошибках подключения.

Потерял root-пароль — что делать

Пароль всегда можно посмотреть в кабинете или сменить, не переустанавливая систему.

Переустановка ОС: что удалится

Как переустановить систему из кабинета и почему нужна резервная копия.

SSH-ключи: вход без пароля

Как создать ключ, добавить его на сервер и отключить вход по паролю.